UCSP: restabelecido contacto telefónico com os utentes

O Município ofereceu um telemóvel à coordenação da UCSP de Porto de Mós depois de vários meses com falta de disponibilidade da linha telefónica fixa da unidade de saúde, por alegada avaria técnica.
Município e associação de utentes têm recebido inúmeras reclamações por falta de contacto telefónico com a UCSP. Essas reclamações têm sido motivo para solicitar a intervenção do ACeS, Agrupamento de Centros de Saúde Pinhal Litoral, — entidade responsável pela gestão da UCSP — no sentido de a avaria ser reparada. Também a coordenação da nossa unidade de saúde terá informado a mesma entidade, contudo, sem qualquer efeito prático.

Com a atual emergência de saúde pública, a Câmara Municipal ofereceu e a coordenação da nossa UCSP aceitou a oferta de um telemóvel, ficando assim restabelecido o contacto telefónico entre a unidade de saúde e os seus utentes.

A UR’GENTE faz notar, contudo, que a entrega de um telefone à coordenação da UCSP servirá de muito pouco se os serviços não se organizarem internamente para poderem responder de forma clara, concreta e eficaz às solicitações telefónicas dos utentes. Para a UR´GENTE a organização de fluxos de comunicação dentro da UCSP é a chave para uma informação mais eficaz aos utentes, mostrando-se a associação disponível para ajudar nessa tarefa.